“west lake sister，we work hard for the asian games,come on，go！（西湖阿姐为亚运而努力，来吧！）”
与“西湖阿姐”陈幼娟约见面，未见其人先闻其声，一口流利英语首先传入记者耳朵。走近一看，小卷发，蓝马甲，转身回眸的阿姐笑眼盈盈，“你好，我是阿姐陈幼娟。”
明晚，杭州亚运会就要开幕，作为城市志愿服队伍的一支，“西湖阿姐”们最近忙极了。用队长陈幼娟的话说，杭州人对阿姐很亲近，在“家门口”办亚运，就找阿姐来帮忙。
陈幼娟（中）在文明驿站参与志愿服务。本文图片均由受访者提供
阿姐能飙流利英语 洋朋友直呼“太酷了”
亚运盛会迎来四海宾朋，一口流利的英语让外国朋友感到亲切。在阿姐团里，有不少以英语见长的老阿姐，每天苦练口语，各类实用场景英语对话信手拈来。
阿姐们为了学英语有多“拼”？记者现场见识了一把。从随身携带的肩包里，陈幼娟掏出《新概念英语》《走遍天下一本通》《300句旅游英语》等各类英语教材，笔记本、小纸条，一件件摊开，放了整整一桌。而书页里的几乎每一张，密密麻麻都是阿姐写下的各种笔记摘抄。
陈幼娟说，除了到老年大学“补课”，她还有两个独门的小诀窍：一是多背诵，每天记忆单词，抄写佳句，词汇量日积月累渐趋海量；二是勤练习，阿姐把远在欧洲的儿子拉来当自己的“网上教练”，遇到读不准的语句，第一时间发微信请教儿子，让他录语音，自己再对着语音每天反复模仿练习。
多年来，一边做公益一边学英语，为陈幼娟找到了展示学习成果的舞台。有时偶遇外国朋友求助，陈阿姐就抓住时机“秀”一把英语，即便遇到一时“卡壳”说不上来的英语单词，也不慌，马上用笔记写下来，回家查字典翻译，反复记忆背诵直到牢记。
一次在中国丝绸博物馆附近，一对老外夫妻用生涩的中国话向陈幼娟问路，她灵机一动，马上用英语回答：“at first，cross the traffic light，turn right，than on your right.（穿过红绿灯，右转，然后在你的右侧。）”一通流利的应答，当场把老外夫妻惊到了，脸上写满佩服。自此，陈幼娟更加坚定了用英语做好志愿服务的信心。
“通过我，感受杭州这座城。”陈幼娟认为，志愿服务无小事，阿姐们讲英语并非单纯的“炫技”，而是让远道而来的中外朋友更好地认识杭州这座城，了解其中的人，深刻感受杭州之美。
陈幼娟进社区上公益英语课。
能说会画懂杭州 阿姐人人好身手
除了“炫”一口流利的英语，前不久上岗的首批10位“西湖阿姐”志愿者，可以说个个身怀绝技。
今年8月，西湖区委宣传部等单位联合发起亚运特色服务队，取名“西湖阿姐”。
通过层层选拔，阿姐们平均年龄在50到70岁，均
是杭州本地人，气质婉约、知性，对杭州城市文化如数家珍。而且阿姐们的文化水平普遍较高，大部分人都有外语、绘画、摄影等多项特长。
比如陈幼娟，今年69岁，已经在西湖景区微笑亭志愿服务8个年头。多年来，她承担着为微笑亭志愿者进行上岗培训的任务，对志愿者服装、语言、肢体，形成一套“标准化”的志愿服务教学模式。
比陈幼娟小两岁的樊瑞娟，人称“樊樊阿姐”，退休前是一名工程师，擅长维修潜艇等各类设备，是一位英语说得很溜的“银发技师”。
作为非物质文化遗产西溪小花篮第三代传承人，阿姐洪立萍则一直致力于通过西溪小花篮展现杭州文化，传递亚运精神。
再说阿姐吴佩荣，平时热爱摄影，亚运会到来前，阿姐就每天背着相机，足迹遍布杭州大街小巷。用镜头记录杭州亚运会的精彩瞬间，定格志愿者风采，是她的心愿。
还有一位擅长水墨画的蒋彩仙阿姐，多年来笔耕不辍，用笔墨描绘杭州美景……
陈幼娟表示，虽然“西湖阿姐”们的看家本领五花八门，但大家有共通的一点，那就是都有着一颗闪亮的公益心。
陈幼娟上公益英语课。
深入场馆街道社区 服务天天看得见
亚运会召开前夕，“西湖阿姐”们早早整装出发。
杭州在亚运会赛事场馆周边、交通枢纽、商圈景点等重要区域，设置了亚运会城市志愿服务“文明驿站”，“西湖阿姐”们最近已争相上岗，为中外游客和市民提供文明宣导、赛事宣传、城市推广等。比如接待不同国家地区的运动员或游客需要注意的礼仪、习俗差异等，以及如何购票观赛、城市旅游等，阿姐们都能够提供专业周到的咨询服务。
连月来，阿姐们还深入文三数字生活街区、亚运场馆周边等地开展驻点服务，跟随“西湖区亚运大篷车”走进社区开展“亚运小课堂”，向中外游客特别是老年人，教授如何使用“亚运一站通”小程序，如何进行数字火炬手传递、线上购票及观赛等，提供数字助老贴心服务。
“亚运会不只是年轻人的事情，我们中老年人也能参与。西湖阿姐更懂中老年人需要什么，通过她们的服务一定会让更多人参与到亚运中来。”参加助老服务的社区李大伯对“西湖阿姐”们的到来给出好评。
陈幼娟表示，接下去，“西湖阿姐”这支特殊的志愿服务队，还将不断扩容升级，吸纳更多有才华、有热心的银发志愿者，为城市增加一抹靓丽银发风景。
首批“西湖阿姐”上岗。
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